Política de privacidad.

Última actualización: 12 de mayo de 2026 · Versión 1.0

1. Responsable del tratamiento

Titular: [Nombre completo del titular]
NIF: [NIF/DNI]
Domicilio: [Dirección completa, código postal, provincia]
Email de contacto: hello@viktrum.com
Actividad: Servicios de consultoría tecnológica y desarrollo de software bajo la marca Viktrum.

2. Datos que tratamos

Tratamos exclusivamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente. En concreto:

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono (si lo facilitas) y nombre de empresa.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita (ver Política de cookies).
• Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías por email o formulario.

No recogemos categorías especiales de datos (datos de salud, ideológicos, religiosos, biométricos) a través de este sitio web. Si tu negocio requiere el tratamiento de datos sensibles, lo formalizamos en un Data Processing Agreement (DPA) específico antes del inicio de cualquier proyecto.

3. Finalidades y base legal

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de información o reserva de llamada — base legal: ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios — sólo si das tu consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Cumplir nuestras obligaciones legales — base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Análisis estadístico anónimo de uso del sitio — base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), siempre con datos agregados y sin identificación personal.

4. Plazos de conservación

• Datos de contacto comercial: hasta 3 años desde el último contacto si no se formaliza relación contractual.
• Datos de clientes activos: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables (6 años para documentación mercantil, 5 años para cumplimiento fiscal).
• Datos de navegación: 13 meses máximo (recomendación AEPD).

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que cumplen el RGPD:

• Cloudflare — alojamiento de la web y protección DDoS (servidores en la UE).
• Google Workspace — correo electrónico corporativo (Google Ireland).
• Cal.com — gestión de citas (proveedor con cumplimiento RGPD).
• Supabase — base de datos en región europea (eu-west-1).
• Anthropic — modelos de IA (con cláusulas de no entrenamiento sobre datos del cliente).

Firmamos contratos de encargo (DPA) con todos los proveedores que tratan datos personales en nombre de Viktrum, conforme al artículo 28 RGPD.

6. Transferencias internacionales

Cuando trabajamos con proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Anthropic en Estados Unidos), aplicamos las salvaguardias previstas por el RGPD: Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o adhesión al Data Privacy Framework UE-EE.UU. cuando proceda.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso — conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación — solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@viktrum.com indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

8. Reclamaciones ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las normativas aplicables, nuestros servicios o nuestros proveedores. Cualquier cambio sustancial se notificará en esta misma página con una nueva fecha de actualización; si afecta a usuarios con relación contractual vigente, se les comunicará directamente por email.